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소풍가듯 그렇게! 국내최고의 공원묘원 양평공원 프로젝트
등록일 2016-06-07 16:01:56 조회수 4606
첨부파일1 03.jpg (용량 : 375.8K)

 

소풍 가듯 그렇게! 돌아가신 분도, 남은 분도, 모두 소풍 가듯 아름답고 즐거운 곳! 바로 그곳은 양평공원이라는 감성적이며 창의적인 공원묘원 홈페이지 구축과 매장,납골, 봉안 등 공원묘지 업체에 특화된 고객 및 업무 관리시스템 또는 정보관리시스템인 공원묘지 통합관리시스템 구축.
 

 

● Project Spec 

  

  - 사이트주소 : www.memory4u.co.kr 

  - 통합관리시스템 : http://www.memory4u.co.kr/admin_yp

  - 클라이언트 : 재단법인양평공원

  - 제작인원 : 11

  - 세부인원 : PM 1, PL 2, DOP 1명 외, Designer 2, Flasher 1, ActionScripter 1, Developer 3

  - 개발환경 : O/S – Linux    Lang. – PHP    DB – My SQL

  - 구축기간 : 7개월

 

 

● Project Story

 

국내 다수의 공원묘지(공원묘원) 업체들이 있지만 많은 업체들이 체계적인 관리 시스템과 홍보 매체를 운영 및 관리하고 있지는 못한 상황이다. 많은 공원묘원 업체들이 프리미엄 가족공원, 고인을 위한 편안한 명품 안식처 등 다양한 홍보 컨셉을 갖고 납골묘, 납골당, 매장묘의 차별화된 서비스를 알리고 있다. 하지만 수많은 공원묘지 업체들 중 몇몇 업체들만이 관리 시스템과 퀄리티 있는 홈페이지를 운영하고 있다. 하지만 국내의 장례문화와 묘지 문화가 바뀌고 소비자의 인식이 변하면서 공원묘지(공원묘원), 납골묘, 매장묘 등에 대한 수요가 빠르게 늘어나고 있다. 이런 수요를 쫓아 많은 공원묘지(묘지공원) 업체들이 새롭게 시장에 진출하고 있다. 하지만 많은 업체들이 체계적인 고객관리 시스템(CRM ) 혹은 공원묘지관리시스템(묘지정보관리시스템) 및 홍보를 위한 퀄리티있는 공원묘지 홈페이지를 운영하지 못하고 있다. 양평공원은 공원묘지 업체 중에서 늘 선도적인 공원묘지 시스템과 운영체계를 갖춰 왔었다. 이런 업계의 상황과 양평공원의 진취적이고 혁신적인 가치에 맞춰 또 한번 업계에서 처음으로 SI성격의 공원묘지 관리시스템과 크리에이티브한 홈페이지를 구축하였다.

죽음, 장례, 소중한 사람과의 이별이라는 슬픈 웹아이덴티티와 매장묘, 봉안묘, 납골묘라는 디자인 키워드를 갖고 그렇지 않은 공원묘지 홈페이지를 만들어야 했다. 일반적인 이미지 디자인으로 고객사의 사업적 웹아이덴티티를 살리면서 동시에 소비자에게 차별화된 이미지를 전달하는 것은 맞지 않다고 판단하였다. 공원묘지 담당자 분들과 여러 차례의 기획 미팅을 갖고 내부적인 전략적 스토리텔링을 통하여 영상을 이용하여 이런 과제를 해결하기로 하였다. 영상에 대한 깊은 논의가 있었다. , 여름, 가을, 겨울이라는 4가지 테마와 철도, 벚꽃, 재즈, 윤무부교수라는 연관 테마를 주제로 영상제작을 하였다. 전문 영상제작사를 통하여 웹과 홍보에 최적화된 양평공원만의 홍보 영상을 촬영하였다. 일반 전문 모델들과 일반인, 윤무부 교수, 탤런트/영화배우 김상중 이라는 다양한 모델을 통하여 설계된 영상 시나리오를 극대화 하였다. 이를 바탕으로 양평공원만의 감동적이고 감성적인 웹사이트를 만들었다. 공원묘지 사이트, 묘지를 홍보하는 웹사이트 중에는 아무도 시도하지 않은 홈페이지를 만들었다.영상효과를 극대화 하면서 웹사이트(홈페이지)본연의 역할인 정보전달과 홍보요소를 함께 살리기 위하여 가장 적절한 레이아웃과 콘텐츠 배치 및 컬러를 선정하였다. 또한  4편의 테마영상을 고객에게 홍보하기 위한 구성도 감안하였다. 밝고 정갈한 콘텐츠 디자인을 통하여 효과적인 정보전달과 함께 죽음과 관련된 정보에 대한 거부감을 최소화 하였다. “소풍 가듯 그렇게! 돌아가신 분도, 남은 분도, 모두 소풍 가듯 아름답고 즐거운 곳! 바로 그곳은 양평공원이라는 고객사와 우리의 프로젝트 목표를 가장 잘 나타냈다고 자평한다. 또한 매장, 납골, 봉안 등 공원묘지 업체에 특화된 고객관리시스템 또는 정보관리시스템인 공원묘지 통합관리시스템을 구축하였다. 회원목록, 묘지계약, 장사접수, 민원접수, 업무일지, 영상관리 등 다양한 관리항목과 묘지계약, 석물계약 및 비문접수, 전화상담관리 및 현장답사상담, 묘지위치 조회검색 등 편리하고 효과적인 세부 관리기능을 통하여 체계적이고 통합적인 묘지관리 및 고객관리가 가능하도록 하였다. 상담과 현장답사부터 묘지계약 그리고 석물 및 비문 계약을 거쳐 고객(회원)에 대한 각종 정보 및 사후 관리 및 내부적인 직원들의 업무관리까지 전체적인 고객관리와 업무관리를 통하여 공원묘지관리의 시스템을 혁신적으로 바꾸었다. 또한 양평공원 관리동에 설치되는 다양한 사이즈의 모니터(키오스크)와 포스(POS장비)장비를 통합관리시스템에 연동하여 각종 홍보영상과 안내 시스템을 관리할 수 있게 하였으며 포스 시스템과 실시간 DB연동으로 결제 및 매출에 대한 관리를 편리하게 구현하였다. 터치기능이 가능한 모니터와 단방향 정보전달 모니터로 운영시스템에 맞게 요소요소 배치하고 관리직원들이 통합관리시스템에서 전달받는 업무 지시에 대하여 터치기능을 통하여 관리자에게 관리 상태를 전달할 수 있도록 하였다. 또한 차후 RFID시스템과의 연동을 고려하여 RFID 단말기를 통하여 공원묘지를 관리하는 직원이 각각의 묘지에 대한 정보를 통합관리시스템으로부터 RFID 단말기로 전달받고 다시 RFID단말기를 통하여 현장의 하자사항이나 특이 사항을 실시간으로 통합관리시스템에 전달할 수 있도록 하였다. 오랜 기간 동안의 시스템설계와 기획에 많은 도움을 주신 양평공원 임직원 분들의 도움으로 동종업계에서 가장 선도적이고 혁신적인 공원묘원 홍보 홈페이지와 통합관리시스템을 구축할 수 있었다. 

 

● Project Issue

 

고객사는 업계에서 가장 선도적이고 차별화된 홈페이지와 통합관리시스템을 구축하고자 하였다. 아직 온라인에 대한 인식과 지식이 높지 않은 공원묘지 업계 특성과 묘지라는 업종적 특성상 선도적이고 차별화된 홈페이지를 구축하는 것이 일반적인 구축안으로는 어려움이 많았다. 여러 차례의 시안작업은 고객사로부터 긍정적인 답변을 듣지 못하였고 수 차례의 시안작업 및 기획작업을 통하여 느리고 더디지만 점진적으로 그 방향을 찾아갔다.    

영상이라는 다소 무겁고 진부할 수 있는 아이디어를 효과적으로 구현하고 홈페이지에 적용하는 것은 많은 고민과 작업적 완성도를 요구하였다. 또한 공원묘지 자체에 대한 관리와 각종 외부 시스템과 DB 연동(포스장비, 키오스크장비, RFID )과 해당 부분에 대한 연관 시스템 개발은 쉽지 않은 프로젝트였다.

다양한 외부 시스템에서 발생하는 이벤트와 정보를 통합하고 이를 가공하여 정보를 재생산하여 통합관리시스템에서 열람하고 관리할 수 있도록 하여야 했기에 다양한 정보 수집과 제공 시스템간의 유기적인 연계와 공유가 무엇보다도 중요하였다. 정보의 통합성과 관리의 개별성은 안정성과 편리성이라는 요소를 함께 감안하여야만 실제적으로 관리자와 고객 모두에게 효과적인 시스템이 될 수 있기 때문이다. 예를들어 관리 현장에서 사용되는 포스 단말기를 통하여 고객이 결제를 하고자 할 경우 관리자는 해당 고객에 대한 정보와 계약내역 및 결제항목을 조회하고 고객이 카드를 결제할 경우 이 정보는 포스 회사의 ASP 시스템으로 보내지고 동시에 데이터를 가변하여 통합관리시스템에 보내지도록 하여야 한다. 이렇게 받은 기초 정보를 다시 가공하여 관리자가 효과적으로 조회하고 처리할 수 있도록 하여야 했다. 다양한 이종간 시스템의 통합은 항상 많은 연동상의 문제점과 불안정성을 갖고 있기에 이를 효과적으로 제어하고 설계하는 것이 가장 중요한 이슈라 할 수 있다. 이를 해결하기 위해 많은 타 시스템 업체와 미팅을 하였고 개발단의 기술적 조율과 연동 매커니즘을 중요하게 고려하였다. 이런 프로젝트 진행을 통해 공원묘원의 모든 관리시스템을 하나(홈페이지 및 CRM )로 통합하는 시스템을 구축하였다.