1. 모든 콘텐츠는 사용자가 인식할 수 있어야 한다.

인식의 용이성 

- 텍스트가 아닌 콘텐츠에는 대체 텍스트를 제공해야한다. 

- 동영상, 음성 등 멀티미디어 콘텐츠를 이해할 수 있도록 대체 수단을 제공해야 한다.  

- 콘텐츠는 명확하게 전달되어야 한다. 

2. 사용자 인터페이스 구성요소는 조작 가능하고 네비게이션 할 수 있어야 한다. 

운용의 용이성 

- 콘텐츠는 키보드로 접근할 수 있어야 한다. 

- 콘텐츠를 읽고 사용하는데 충분한 시간을 제공해야 한다. 

- 광과민성발작을 일으킬 수 있는 콘텐츠를 제공하지 말아야 한다. 

- 콘텐츠는 쉽게 네비게이션 할 수 있어야 한다.  

3. 콘텐츠는 이해 할 수 있어야 한다. 

이해의 용이성 

- 콘텐츠는 읽고 이해하기 쉬어야 한다. 

- 콘텐츠의 기능과 실행결과는 예측가능해야한다. 

- 콘텐츠는 논리적으로 구성해야 한다. 

- 입력 오류를 방지하거나 정정할 수 있어야 한다.  

4. 웹콘텐츠는 미래의 기술로도 접근할 수 있도록 견고하게 만들어야 한다.  

견고성 

- 웹콘텐츠는 마크업 언어의 문법을 준수해야 한다. 

- 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 한다.